Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) regulan la venta a distancia de los productos comercializados por GM2 Distribuci\u00f3n de Art\u00edculos de Motor SL<\/strong>, CIF B01499458, con domicilio en C\/ San Miguel de Atxa 15, 01010 Vitoria-Gasteiz (\u00c1lava), Espa\u00f1a (en adelante, “ADN” o “el Vendedor”), a trav\u00e9s del sitio web adn-helmets.com<\/strong>.<\/p> Las presentes CGV regulan la compraventa de los productos que el Vendedor ofrece a trav\u00e9s del sitio web a usuarios mayores de 18 a\u00f1os con capacidad legal para contratar (en adelante, “el Cliente”). La formalizaci\u00f3n del pedido implica la aceptaci\u00f3n expresa y plena de estas CGV, as\u00ed como del Aviso Legal y de la Pol\u00edtica de Privacidad publicados en el sitio web.<\/p> Los productos ofertados, junto con sus caracter\u00edsticas y precio, aparecen en la tienda online. Los precios se expresan en euros (\u20ac)<\/strong> e incluyen el IVA<\/strong> aplicable. Los gastos de env\u00edo se calculan en funci\u00f3n del destino y se muestran al Cliente antes de finalizar la compra.<\/p> La informaci\u00f3n de compatibilidad, modelos, tallas y aplicaciones mostrada en la web tiene car\u00e1cter orientativo y puede contener errores, variaciones o diferencias seg\u00fan versiones, mercados, lotes o modificaciones del fabricante. El Cliente es responsable de verificar la talla y especificaciones del producto antes de realizar la compra. ADN recomienda consultar la Gu\u00eda de tallas<\/a> y solicitar asesoramiento previo en pedidos@gm2online.com en caso de duda.<\/p> El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturar\u00e1n al precio vigente en el momento en que el Cliente realice el pedido. La aceptaci\u00f3n del pedido por parte del Vendedor est\u00e1 supeditada a la disponibilidad efectiva del producto y a la veracidad del precio mostrado.<\/p> El Cliente selecciona los productos deseados, los a\u00f1ade al carrito y procede al checkout cumplimentando sus datos de env\u00edo, facturaci\u00f3n y pago. Antes de confirmar el pedido, el Cliente podr\u00e1 revisar y modificar los datos introducidos. Una vez confirmado el pedido, el Vendedor enviar\u00e1 confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.<\/p> ADN pone a disposici\u00f3n del Cliente distintos m\u00e9todos de pago a trav\u00e9s de pasarelas seguras y proveedores especializados (Stripe, PayPal, tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, transferencia bancaria, entre otros). Los datos de pago se gestionan directamente por dichos proveedores y no son almacenados por el Vendedor.<\/p> Algunos m\u00e9todos de pago \u2014 especialmente los sistemas de pago aplazado, financiaci\u00f3n o fraccionamiento<\/strong> \u2014 pueden incorporar gastos, intereses, comisiones o costes adicionales aplicados directamente por la entidad financiera o pasarela correspondiente, ajenos a ADN. Dichos importes podr\u00e1n mostrarse en el carrito, durante el proceso de pago o ser aplicados por el proveedor del servicio.<\/p> En caso de cancelaci\u00f3n, devoluci\u00f3n o desistimiento, las comisiones financieras, costes de gesti\u00f3n o gastos aplicados por terceros y efectivamente soportados por ADN podr\u00e1n no ser reembolsables<\/strong> y descontarse del importe a devolver cuando legalmente resulte aplicable. La transferencia bancaria directa estar\u00e1 libre de estas comisiones de terceros.<\/p> ADN se reserva el derecho de limitar m\u00e9todos de pago, solicitar verificaciones adicionales de identidad o cancelar operaciones<\/strong> cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido, riesgo financiero, abuso de promociones, devoluciones sospechosas o incidencias reiteradas asociadas al Cliente. En tales casos podr\u00e1 rechazar futuras compras del mismo Cliente.<\/p> Los gastos de env\u00edo se calculan seg\u00fan la direcci\u00f3n de entrega y se muestran al Cliente antes de finalizar la compra. El importe m\u00ednimo para env\u00edo gratuito se calcula sobre el total del pedido tras aplicar descuentos y antes de a\u00f1adir los gastos de env\u00edo<\/strong>.<\/p> Los env\u00edos a Canarias, Ceuta y Melilla<\/strong> pueden estar sujetos a gastos aduaneros, impuestos locales o tasas de importaci\u00f3n<\/strong> que no est\u00e1n incluidos en el precio y son por cuenta del Cliente. Para destinos no listados en la tabla anterior, contacte con pedidos@gm2online.com para confirmar disponibilidad y coste antes de realizar el pedido.<\/p> Los plazos de entrega son orientativos<\/strong> y dependen del destino, transportista y disponibilidad. A t\u00edtulo indicativo:<\/p> Las fechas mostradas en la web son aproximadas. Los productos con stock disponible se encuentran f\u00edsicamente en nuestras instalaciones, salvo error puntual de sincronizaci\u00f3n o inventario. Los productos bajo reserva o pendientes de recepci\u00f3n desde fabricante podr\u00e1n sufrir variaciones derivadas de fabricaci\u00f3n, importaci\u00f3n, aduanas, log\u00edstica o disponibilidad del proveedor.<\/p> Los plazos de entrega indicados en la web, en las comunicaciones comerciales o en la confirmaci\u00f3n de pedido tienen car\u00e1cter meramente orientativo<\/strong> y no constituyen un compromiso contractual de fecha de entrega<\/strong>. En ning\u00fan caso un retraso en la entrega generar\u00e1 derecho a indemnizaci\u00f3n, compensaci\u00f3n, descuento, cancelaci\u00f3n del pedido sin coste ni reembolso de los gastos de env\u00edo<\/strong>. El Cliente reconoce y acepta que el transporte est\u00e1 sujeto a incidencias ajenas al control de ADN \u2014 entre otras, las descritas en el apartado \u00a76 de las presentes CGV: pol\u00edticas operativas del transportista, intentos de entrega, avisos, redirecciones a punto de recogida, tiempos de custodia, campa\u00f1as especiales o de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas), incidencias meteorol\u00f3gicas, huelgas, restricciones de tr\u00e1fico, controles aduaneros o supuestos de fuerza mayor.<\/p> En caso de ruptura de stock, error o indisponibilidad, ADN informar\u00e1 al Cliente y podr\u00e1 ofrecer la cancelaci\u00f3n del pedido y devoluci\u00f3n del importe abonado, o una alternativa equivalente.<\/p> La entrega se entender\u00e1 realizada en el momento en que el pedido sea puesto a disposici\u00f3n en la direcci\u00f3n facilitada por el Cliente y sea recepcionado por el propio Cliente o por cualquier persona presente en dicho domicilio, empresa, conserjer\u00eda, recepci\u00f3n u oficina. La designaci\u00f3n de una direcci\u00f3n de entrega implica la autorizaci\u00f3n para que terceros vinculados a dicha direcci\u00f3n puedan recepcionar el env\u00edo.<\/strong><\/p> Si el Cliente no desea esta posibilidad, deber\u00e1 indicarlo al realizar el pedido o utilizar un punto de recogida (pickup) autorizado donde \u00fanicamente pueda retirar el pedido personalmente o mediante autorizaci\u00f3n expresa.<\/p> La pol\u00edtica de intentos de entrega, avisos, redirecciones a punto de recogida (pickup), tiempos de custodia y procedimientos de aviso<\/strong> (SMS, correo electr\u00f3nico, llamada telef\u00f3nica, nota en buz\u00f3n, etc.) la define cada operador log\u00edstico<\/strong> conforme a sus condiciones de servicio y puede variar seg\u00fan el pa\u00eds, el transportista asignado o el tipo de env\u00edo. Estas pol\u00edticas no forman parte del contrato<\/strong> entre ADN y el Cliente y ADN no garantiza<\/strong> un n\u00famero determinado de intentos de entrega ni la emisi\u00f3n de avisos previos por parte del transportista. A t\u00edtulo orientativo, los operadores habituales suelen realizar un \u00fanico intento de entrega a domicilio y, en caso de ausencia, depositar el paquete en un punto de recogida cercano durante un plazo limitado de custodia.<\/p> Las instrucciones particulares de entrega<\/strong> que el Cliente introduzca en el pedido (horarios concretos, indicaciones de portal, peticiones de llamada previa, dejar en un sitio espec\u00edfico, etc.) tienen car\u00e1cter meramente informativo: no son contractualmente exigibles ni a ADN ni al transportista<\/strong>. Su no cumplimiento por parte del operador log\u00edstico no exime al Cliente de su obligaci\u00f3n de recepcionar el env\u00edo, ni genera derecho a no acudir al punto de recogida, ni habilita la cancelaci\u00f3n del pedido sin coste.<\/p> Una vez confirmado el env\u00edo, es responsabilidad del Cliente<\/strong> hacer seguimiento del pedido con el c\u00f3digo de tracking facilitado, atender los avisos del transportista (correo electr\u00f3nico, SMS, llamadas, notas en buz\u00f3n) y acudir al punto de recogida dentro del plazo de custodia indicado por el operador. La no atenci\u00f3n de los avisos<\/strong>, la imposibilidad de contactar con el Cliente<\/strong> en los datos facilitados o la no recogida dentro del plazo<\/strong> son circunstancias imputables al Cliente y no a ADN.<\/p> Cuando, como consecuencia de lo anterior, el env\u00edo sea devuelto a origen<\/strong>, se considerar\u00e1 desistimiento<\/strong> conforme al apartado \u00a77 de las presentes CGV y se aplicar\u00e1 el cargo de gesti\u00f3n y log\u00edstica inversa equivalente al coste real de la devoluci\u00f3n, con un m\u00ednimo de 10 \u20ac<\/strong> previsto en dicho apartado, que se descontar\u00e1 del importe a reembolsar al Cliente por el mismo medio de pago utilizado en la compra.<\/p> El Cliente deber\u00e1 revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega<\/strong>. En caso de da\u00f1os visibles, manipulaci\u00f3n o incidencias en el embalaje, deber\u00e1 dejar constancia ante el transportista y comunicarlo a ADN en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas<\/strong> adjuntando fotograf\u00edas a pedidos@gm2online.com.<\/p> En pedidos de importe superior a 100 euros<\/strong> en los que conste entrega realizada a terceros no identificados (conserjer\u00edas, vecinos, recepciones, compa\u00f1eros de vivienda o situaciones similares) y el Cliente manifieste no haber recibido la mercanc\u00eda, ADN podr\u00e1 solicitar copia de la denuncia presentada ante las autoridades competentes<\/strong> antes de iniciar cualquier procedimiento de reembolso, reclamaci\u00f3n al seguro de transporte o reposici\u00f3n.<\/p> El Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificaci\u00f3n. Para ejercer este derecho, deber\u00e1 seguir el procedimiento descrito en la p\u00e1gina de Devoluciones y cambios de talla<\/a> y notificarlo a pedidos@gm2online.com.<\/p> ADN no se har\u00e1 cargo<\/strong> de los gastos de transporte ocasionados por devoluciones realizadas sin seguir las instrucciones facilitadas por nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p> Las devoluciones y reembolsos \u00fanicamente se tramitar\u00e1n una vez la mercanc\u00eda haya sido recibida, inspeccionada y verificada f\u00edsicamente<\/strong> en nuestras instalaciones. La entrega del paquete al transportista o la existencia de incidencias, retrasos o demoras log\u00edsticas no implican la aprobaci\u00f3n autom\u00e1tica del reembolso.<\/p> El rechazo del paquete en la entrega<\/strong>, su no recogida<\/strong> en el punto de entrega indicado o la devoluci\u00f3n del env\u00edo al remitente<\/strong> por causas imputables al Cliente (ausencia, direcci\u00f3n incorrecta o incompleta, falta de respuesta a los avisos del transportista, etc.) tendr\u00e1n la consideraci\u00f3n de desistimiento<\/strong> y conllevar\u00e1n un cargo de gesti\u00f3n y log\u00edstica inversa equivalente al coste real de la devoluci\u00f3n, con un m\u00ednimo de 10 \u20ac<\/strong>, que se descontar\u00e1 del importe a reembolsar. Este cargo se aplicar\u00e1 con independencia del importe del pedido, incluso en pedidos que se hubieran beneficiado de env\u00edo gratuito; el coste real podr\u00e1 ser superior al m\u00ednimo indicado en env\u00edos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales.<\/p> Los productos comercializados gozan de la garant\u00eda legal de conformidad establecida en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios<\/strong>: tres (3) a\u00f1os<\/strong> desde la entrega para productos nuevos. En operaciones entre empresas se aplicar\u00e1 el C\u00f3digo de Comercio. La garant\u00eda cubre exclusivamente defectos de fabricaci\u00f3n y no cubre da\u00f1os derivados de uso indebido, desgaste normal, accidentes, ca\u00eddas, golpes, modificaciones, reparaciones por terceros o manipulaci\u00f3n del producto.<\/p> Para iniciar una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda, el Cliente deber\u00e1 contactar con ADN en pedidos@gm2online.com<\/strong> describiendo la incidencia y adjuntando fotograf\u00edas y\/o v\u00eddeos<\/strong> del producto y del defecto. ADN realizar\u00e1 una valoraci\u00f3n previa<\/strong> a partir del material gr\u00e1fico aportado para determinar si la incidencia es compatible con un defecto de fabricaci\u00f3n o si, por el contrario, es atribuible a uso indebido, desgaste, golpes u otras causas no cubiertas por la garant\u00eda.<\/p> Se considerar\u00e1n defectos de fabricaci\u00f3n claros<\/strong>, entre otros: la falta de piezas o componentes<\/strong> en el env\u00edo original, comunicada dentro de los 15 d\u00edas naturales<\/strong> siguientes a la recepci\u00f3n, y los malfuncionamientos manifiestos<\/strong> aparecidos durante los primeros 30 d\u00edas<\/strong> desde la entrega. En estos supuestos, ADN gestionar\u00e1 la garant\u00eda sin requerir el env\u00edo previo del producto al almac\u00e9n de garant\u00edas.<\/p> Cuando, a juicio razonado de ADN, no sea posible determinar a partir del material gr\u00e1fico<\/strong> si la incidencia se corresponde con un defecto de fabricaci\u00f3n o con un uso indebido, y no se trate de los supuestos claros descritos en el p\u00e1rrafo anterior, el Cliente deber\u00e1 remitir la unidad al almac\u00e9n de garant\u00edas que ADN le indique, ubicado en Espa\u00f1a<\/strong>, para su inspecci\u00f3n y test. Los gastos de env\u00edo hasta dicho almac\u00e9n ser\u00e1n \u00edntegramente por cuenta del Cliente, incluidos los env\u00edos desde Canarias, Ceuta, Melilla o desde cualquier pa\u00eds distinto de Espa\u00f1a peninsular, as\u00ed como los eventuales gastos aduaneros o de gesti\u00f3n asociados.<\/strong> Si tras el test ADN confirma que se trata de un defecto de fabricaci\u00f3n cubierto por la garant\u00eda, ADN reembolsar\u00e1 al Cliente los gastos razonables de dicho env\u00edo; en caso contrario, los gastos quedar\u00e1n a cargo del Cliente y el producto le ser\u00e1 devuelto previa aceptaci\u00f3n del coste del env\u00edo de retorno.<\/p> En caso de falta de conformidad, ADN podr\u00e1 optar por reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n o soluci\u00f3n equivalente<\/strong> conforme a la normativa vigente. La garant\u00eda no implica necesariamente la sustituci\u00f3n por una unidad nueva<\/strong>: cuando el defecto sea reparable, ADN podr\u00e1 proceder a la reparaci\u00f3n del producto<\/strong> como soluci\u00f3n preferente, devolvi\u00e9ndolo al Cliente en condiciones de uso conformes.<\/p> En el caso de productos obsoletos, descatalogados o sin stock disponible<\/strong> en el momento de la reclamaci\u00f3n, si la reparaci\u00f3n no resulta posible o proporcionada, ADN podr\u00e1 sustituirlos por un producto equivalente o de caracter\u00edsticas similares<\/strong> (mismo segmento, prestaciones comparables y precio equivalente). Cuando ninguna de las opciones anteriores resulte posible o proporcionada, el Cliente podr\u00e1 solicitar reducci\u00f3n del precio o resoluci\u00f3n del contrato en los t\u00e9rminos legalmente previstos.<\/p> ADN se reserva el derecho de cancelar pedidos derivados de errores tipogr\u00e1ficos, t\u00e9cnicos, inform\u00e1ticos, de precio, promociones, disponibilidad o caracter\u00edsticas del producto<\/strong>. En dichos casos se proceder\u00e1 al reembolso \u00edntegro de las cantidades abonadas sin derecho a indemnizaci\u00f3n adicional.<\/p> El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Pol\u00edtica de Privacidad<\/a> publicada en el sitio web.<\/p>1. Objeto<\/h2>
2. Productos y precios<\/h2>
3. Proceso de compra<\/h2>
4. M\u00e9todos de pago<\/h2>
5. Env\u00edo, gastos y plazos de entrega<\/h2>
5.1. Gastos de env\u00edo por zona<\/h3>
Zona de env\u00edo<\/th> Pa\u00edses \/ territorios incluidos<\/th> Gastos de env\u00edo<\/th> Env\u00edo gratuito a partir de<\/th><\/tr><\/thead> Espa\u00f1a peninsular, Baleares y Portugal<\/strong><\/td> Todas las provincias de Espa\u00f1a peninsular, Islas Baleares y Portugal continental<\/td> 3,95 \u20ac<\/td> 50 \u20ac<\/td><\/tr>\n Canarias, Ceuta y Melilla<\/strong><\/td> Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta y Melilla<\/td> 19,95 \u20ac<\/td> No aplica<\/td><\/tr>\n Alemania y Francia<\/strong><\/td> Alemania, Francia (Francia metropolitana)<\/td> 3,95 \u20ac<\/td> 100 \u20ac<\/td><\/tr>\n Italia, Austria, B\u00e9lgica, Pa\u00edses Bajos, Luxemburgo y Rep\u00fablica Checa<\/strong><\/td> Italia, Austria, B\u00e9lgica, Pa\u00edses Bajos, Luxemburgo, Rep\u00fablica Checa<\/td> 3,95 \u20ac<\/td> 100 \u20ac<\/td><\/tr>\n Resto de Europa<\/strong><\/td> Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungr\u00eda, Grecia, Lituania, Letonia, Macedonia del Norte, Montenegro, Noruega, Ruman\u00eda, Suecia<\/td> 3,95 \u20ac<\/td> 100 \u20ac<\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table><\/figure> 5.2. Plazos de entrega<\/h3>
\n
6. Entrega y transmisi\u00f3n del riesgo<\/h2>
7. Derecho de desistimiento<\/h2>
8. Garant\u00eda legal<\/h2>
8.1. Procedimiento de reclamaci\u00f3n de garant\u00eda<\/h3>
8.2. Soluciones aplicables<\/h3>
9. Cancelaci\u00f3n de pedidos<\/h2>
10. Datos personales<\/h2>
11. Resoluci\u00f3n de conflictos<\/h2>