Términos y Condiciones de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) regulan la venta a distancia de los productos comercializados por GM2 Distribución de Artículos de Motor SL, CIF B01499458, con domicilio en C/ San Miguel de Atxa 15, 01010 Vitoria-Gasteiz (Álava), España (en adelante, “ADN” o “el Vendedor”), a través del sitio web adn-helmets.com.
1. Objeto
Las presentes CGV regulan la compraventa de los productos que el Vendedor ofrece a través del sitio web a usuarios mayores de 18 años con capacidad legal para contratar (en adelante, “el Cliente”). La formalización del pedido implica la aceptación expresa y plena de estas CGV, así como del Aviso Legal y de la Política de Privacidad publicados en el sitio web.
2. Productos y precios
Los productos ofertados, junto con sus características y precio, aparecen en la tienda online. Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan en función del destino y se muestran al Cliente antes de finalizar la compra.
La información de compatibilidad, modelos, tallas y aplicaciones mostrada en la web tiene carácter orientativo y puede contener errores, variaciones o diferencias según versiones, mercados, lotes o modificaciones del fabricante. El Cliente es responsable de verificar la talla y especificaciones del producto antes de realizar la compra. ADN recomienda consultar la Guía de tallas y solicitar asesoramiento previo en marketing@adn-helmets.com en caso de duda.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento en que el Cliente realice el pedido. La aceptación del pedido por parte del Vendedor está supeditada a la disponibilidad efectiva del producto y a la veracidad del precio mostrado.
3. Proceso de compra
El Cliente selecciona los productos deseados, los añade al carrito y procede al checkout cumplimentando sus datos de envío, facturación y pago. Antes de confirmar el pedido, el Cliente podrá revisar y modificar los datos introducidos. Una vez confirmado el pedido, el Vendedor enviará confirmación por correo electrónico.
4. Métodos de pago
ADN pone a disposición del Cliente distintos métodos de pago a través de pasarelas seguras y proveedores especializados (Stripe, PayPal, tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, entre otros). Los datos de pago se gestionan directamente por dichos proveedores y no son almacenados por el Vendedor.
Algunos métodos de pago — especialmente los sistemas de pago aplazado, financiación o fraccionamiento — pueden incorporar gastos, intereses, comisiones o costes adicionales aplicados directamente por la entidad financiera o pasarela correspondiente, ajenos a ADN. Dichos importes podrán mostrarse en el carrito, durante el proceso de pago o ser aplicados por el proveedor del servicio.
En caso de cancelación, devolución o desistimiento, las comisiones financieras, costes de gestión o gastos aplicados por terceros y efectivamente soportados por ADN podrán no ser reembolsables y descontarse del importe a devolver cuando legalmente resulte aplicable. La transferencia bancaria directa estará libre de estas comisiones de terceros.
ADN se reserva el derecho de limitar métodos de pago, solicitar verificaciones adicionales de identidad o cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido, riesgo financiero, abuso de promociones, devoluciones sospechosas o incidencias reiteradas asociadas al Cliente. En tales casos podrá rechazar futuras compras del mismo Cliente.
5. Envío y entrega
Los productos se envían a la dirección facilitada por el Cliente. Los plazos de entrega son orientativos y dependen del destino, transportista y disponibilidad. A título indicativo:
- Península y Portugal: 24-72 horas laborables desde la salida del almacén.
- Unión Europea (Alemania, Francia, Italia, Austria, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, etc.): 4-7 días laborables.
- Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira: entre 1 y 3 semanas, sujetos a gastos aduaneros no asumidos por ADN.
- Resto de destinos: según operador logístico.
Las fechas mostradas en la web son aproximadas. Los productos con stock disponible se encuentran físicamente en nuestras instalaciones, salvo error puntual de sincronización o inventario. Los productos bajo reserva o pendientes de recepción desde fabricante podrán sufrir variaciones derivadas de fabricación, importación, aduanas, logística o disponibilidad del proveedor.
Los retrasos derivados de operadores logísticos, campañas especiales, alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas), incidencias meteorológicas o fuerza mayor no generarán derecho a indemnización.
En caso de ruptura de stock, error o indisponibilidad, ADN informará al Cliente y podrá ofrecer la cancelación del pedido y devolución del importe abonado, o una alternativa equivalente.
6. Entrega y transmisión del riesgo
La entrega se entenderá realizada en el momento en que el pedido sea puesto a disposición en la dirección facilitada por el Cliente y sea recepcionado por el propio Cliente o por cualquier persona presente en dicho domicilio, empresa, conserjería, recepción u oficina. La designación de una dirección de entrega implica la autorización para que terceros vinculados a dicha dirección puedan recepcionar el envío.
Si el Cliente no desea esta posibilidad, deberá indicarlo al realizar el pedido o utilizar un punto de recogida (pickup) autorizado donde únicamente pueda retirar el pedido personalmente o mediante autorización expresa.
El Cliente deberá revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega. En caso de daños visibles, manipulación o incidencias en el embalaje, deberá dejar constancia ante el transportista y comunicarlo a ADN en un plazo máximo de 24 horas adjuntando fotografías a marketing@adn-helmets.com.
En pedidos de importe superior a 100 euros en los que conste entrega realizada a terceros no identificados (conserjerías, vecinos, recepciones, compañeros de vivienda o situaciones similares) y el Cliente manifieste no haber recibido la mercancía, ADN podrá solicitar copia de la denuncia presentada ante las autoridades competentes antes de iniciar cualquier procedimiento de reembolso, reclamación al seguro de transporte o reposición.
7. Derecho de desistimiento
El Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá seguir el procedimiento descrito en la página de Devoluciones y cambios de talla y notificarlo a marketing@adn-helmets.com.
ADN no se hará cargo de los gastos de transporte ocasionados por devoluciones realizadas sin seguir las instrucciones facilitadas por nuestro servicio de atención al cliente.
Las devoluciones y reembolsos únicamente se tramitarán una vez la mercancía haya sido recibida, inspeccionada y verificada físicamente en nuestras instalaciones. La entrega del paquete al transportista o la existencia de incidencias, retrasos o demoras logísticas no implican la aprobación automática del reembolso.
8. Garantía legal
Los productos comercializados gozan de la garantía legal de conformidad establecida en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: tres (3) años desde la entrega para productos nuevos. En operaciones entre empresas se aplicará el Código de Comercio. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no cubre daños derivados de uso indebido, desgaste normal, accidentes o manipulación.
En caso de falta de conformidad, ADN podrá optar por reparación, sustitución o solución equivalente conforme a la normativa vigente. Cuando dichas opciones no resulten posibles o proporcionadas, el Cliente podrá solicitar reducción del precio o resolución del contrato en los términos legalmente previstos.
9. Cancelación de pedidos
ADN se reserva el derecho de cancelar pedidos derivados de errores tipográficos, técnicos, informáticos, de precio, promociones, disponibilidad o características del producto. En dichos casos se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas sin derecho a indemnización adicional.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
11. Resolución de conflictos
Para cualquier reclamación, el Cliente puede contactar con el Vendedor en marketing@adn-helmets.com. Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado correspondiente a su domicilio. En caso contrario, serán competentes los juzgados y tribunales de Vitoria-Gasteiz.
Última actualización: 28 de mayo de 2026
